Базовые права потребителей на безопасность товаров, работ и услуг, закреплённые в ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, должны соблюдаться независимо от того, касается ли это приобретения товаров в обычных магазинах или в сети «Интернет».

Для обеспечения безопасности при совершении онлайн-покупок принят Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» (далее – Закон № 289-ФЗ), который вступает в силу с 01 октября 2026 года, определяет правовые основы платформенной экономики и регулирует отношения между операторами посреднических цифровых платформ, их партнерами, пользователями и другими лицами в связи с продажей товаров, выполнением работ, оказанием услуг. 

Законом № 289-ФЗ даны определения понятий «платформенная экономика», «цифровая платформа», «посредническая цифровая платформа», «оператор посреднической цифровой платформы», «партнер посреднической цифровой платформы», «пользователь посреднической цифровой платформы», «пункт приема и выдачи заказов», «личный кабинет», «карточка товара, работы, услуги» и др.

Предусмотрено ведение реестра посреднических цифровых платформ, который позволит систематизировать информацию о действующих платформах и контролировать их деятельность.

При заключении договора с партнёром или владельцем пункта выдачи заказов оператор будет обязан проверять сведения о нём через ЕГРЮЛ, ЕГРИП, ЕСИА и иными способами, установленными Правительством Российской Федерации.

Устанавливаются требования к размещению карточек товаров и внесению в них изменений, а также к контролю со стороны оператора за наполнением карточек товаров.

Определены особенности продажи на цифровых платформах отдельных видов товаров, свободная реализация которых ограничена законодательством России.

Закон № 289-ФЗ обязывает операторов посреднических цифровых платформ обеспечить соответствие объектов логистической инфраструктуры санитарно-эпидемиологическим и иным обязательным требованиям, в т.ч. требованиям к обращению товаров, включая продовольственные.

Роспотребнадзор будет осуществлять государственный контроль (надзор) за деятельностью цифровых платформ в части требований к размещению карточек товаров, продаже отдельных видов товаров, логистической инфраструктуре операторов, пунктам выдачи заказов, а также за выполнением требований нормативных правовых актов, которые будут приняты во исполнение Закона № 289-ФЗ.

Введение в действие Закона № 289-ФЗ усилит защищённость и безопасность потребителей за счёт повышения прозрачности информации, контроля за запрещённой продукцией и товарами, реализация которых ограничена, возложения ответственности на операторов платформ, совершенствования механизмов контроля и надзора в сфере платформенной экономики, оперативного выявления и устранения нарушений.

Напоминаем, что по вопросам реализации потребительских прав Вы можете обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора и консультационные центры и пункты для потребителей, созданные на базе ФБУЗ Центров гигиены и эпидемиологии в каждом субъекте Российской Федерации, а также по номеру Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8 (800) 555-49-43.